A Howard Johnson possui aplicações de Contact Center que permitem integração com sistemas remotos. Integração de telefonia computadorizada. A qualidade de nossos serviços é garantida por uma combinação de tecnologias de informação e comunicação próprias e actualizadas e recursos humanos capacitados e devidamente estruturados. Para além da tecnologia de Call Center (GSM, VoIP, PSTN, internet e email), possuímos capacidade de distribuição e desvio automatizado de chamadas, Resposta de Voz Interactiva (IVR), transferências de chamadas, distribuição automática de chamadas e resposta de chamadas inteligente com conectividade de serviços primários em linhas fixas e móveis, análise e elaboração de relatórios de estatística em tempo real. Infraestrutura de serviços e Habilidades. Redundancia de Serviços de Callcenter.
Gestão de campanhas.