Reduza custos. Recupere mais.
Com CX inteligente
Operações geridas por especialistas, automação e IA. Resultados desde o primeiro trimestre.
Soluções Digitais: Inteligência Artificial
IA que trabalha pelo seu negócio. Identifique chamadas críticas com IA. Automatize SMS.
- 98,4%* de taxa de entrega SMS
- Entrega de SMS em 3 segundos, mesmo sem internet
- Assistente IA 24/7 em Português
- Avaliação de Chamadas
- Pontuação automática de agentes e chamadas críticas
Indústrias
Finanças
Otimize a sua operação bancária com uma plataforma integrada que combina gestão de contact center, automação via OmniMoz e inteligência na recuperação de crédito.
Utilities e Serviços Públicos
Potencie as suas taxas de recuperação e a gestão de utentes e cidadãos com o nosso Motor de Aceleração de Cobranças e linhas de atendimento dedicadas.
ONG's
Maximize o impacto das suas iniciativas e assegure a transparência perante os doadores com uma plataforma de comunicação e monitoria desenhada para operações no terreno.
Este é um título
Por que Howard Johnson
Especialistas no Mercado Local: Mais de 20 anos em Moçambique, nos sectores de Banca, Utilities e Serviços Públicos.
Resultados Mensuráveis: Até 40% menos chamadas recebidas. Mais recuperação de dívidas.
Presença Regional: Moçambique e África Lusófona (PALOP/SADC). Capacidade multilíngue e transfronteiriça.
Nossas Conquistas
20+
Anos de experiência em CX e BPO1ª
Empresa de terceirização de Experiência do Cliente em Moçambique20M+
Chamadas transacionadas com qualidade auditada1,000+
operadores treinados e empregados
Este é um título
Trabalhos Recentes
Este é um título
Nossos Parceiros
Nandio Durão
Director“A Howard Johnson elevou a qualidade do nosso atendimento de forma consistente, com uma equipa bem preparada e processos claros. A parceria trouxe mais eficiência às operações diárias e um aumento visível na satisfação dos nossos clientes ao longo dos últimos meses.”
Pedro Silva
Agente“Desde o início, sentimos profissionalismo e vontade genuína de resolver os nossos desafios. A equipa trouxe inovação nos processos e resultados concretos que se refletem hoje numa parceria sólida e de confiança, com impacto real no nosso negócio.”
João Cossa
Gestor de Atendimento“A equipa demonstrou, do início ao fim, um nível de compromisso e excelência que fez toda a diferença. Cada interação foi cuidada com atenção aos detalhes, contribuindo diretamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e a eficiência das nossas operações.”